Plasarea unei comenzi pe dessa.ro este simplă și rapidă. Pentru a comanda produsele dorite, urmează pașii de mai jos:
1. Alege produsele dorite
Navighează pe site-ul www.dessa.ro, selectează produsele dorite și apasă butonul „Adaugă în coș”.
2. Verifică produsele din coș
După ce ai adăugat produsele, accesează coșul de cumpărături pentru a verifica:
- produsele selectate;
- cantitățile;
- prețurile afișate;
- costul transportului afișat înainte de finalizarea comenzii.
Important: Comenzile plasate pe dessa.ro sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.
3. Finalizează comanda
Apasă butonul „Finalizează comanda” și completează datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzii.
Datele solicitate pot include:
- Nume și prenume;
- Adresă completă de livrare;
- Număr de telefon valid;
- Adresă de email validă;
- Date de facturare (dacă sunt diferite de cele de livrare);
- Pentru persoane juridice: denumire firmă, CUI și alte date necesare facturării.
Important: Te rugăm să verifici cu atenție datele introduse. Informațiile incomplete sau incorecte pot duce la întârzieri în procesarea sau livrarea comenzii.
4. Alege metoda de plată
În procesul de finalizare a comenzii, poți selecta una dintre metodele de plată disponibile pe site:
- Plata ramburs la livrarea coletului – achiți comanda direct curierului, la primirea coletului;
- Plata online cu cardul prin Netopia – tranzacția se realizează securizat, prin procesatorul de plăți Netopia.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot fi limitate în anumite situații justificate.
5. Confirmarea comenzii
După trimiterea comenzii, vei primi un email automat de confirmare a înregistrării acesteia.
În anumite situații, este posibil să te contactăm telefonic sau prin email pentru:
- confirmarea comenzii;
- verificarea datelor de livrare;
- clarificarea unor aspecte privind disponibilitatea produselor;
- confirmarea unor detalii legate de procesarea comenzii.
Transmiterea comenzii pe site reprezintă o solicitare de achiziție. Contractul la distanță se consideră încheiat după confirmarea comenzii de către DESSA SHOP S.R.L. și/sau după expedierea produselor.
6. Informații utile după comandă
- Comenzile sunt livrate doar în România;
- Costul transportului este afișat înainte de confirmarea comenzii;
- Nu există prag de livrare gratuită, cu excepția eventualelor campanii afișate explicit pe site;
- Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform Politicii de rambursări și retur;
- Costul returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul este greșit, defect sau neconform.
7. Dacă ai nevoie de ajutor
Dacă întâmpini dificultăți la plasarea comenzii sau ai întrebări despre produse, livrare, plată sau retur, ne poți contacta în programul de suport clienți:
Program suport clienți:
Luni–Vineri 09:00–17:00
Telefon: 0790 910 766
Email: contact.dessa.shop@gmail.com